Dịch vụ hậu mãi

Tuân thủ tuyệt vời nguyên lý hợp tác trung thực và dịch vụ chân thành và đưa khách hàng trở thành trung tâm để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng hoàn hảo.

Nội dung và trách nhiệm của dịch vụ hậu mãi:

Dịch vụ hậu mãi hỗ trợ kỹ thuật chịu trách nhiệm cho mọi vấn đề trong việc sử dụng các sản phẩm được khách hàng báo cáo và có thể đề xuất mẫu sản phẩm phù hợp theo dữ liệu hình thành do khách hàng cung cấp. Trong khi đó, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi có thể đến địa điểm khoan và địa điểm kỹ thuật HDD để được phục vụ. Kỹ sư kỹ thuật cũng sẽ chịu trách nhiệm trả lời, nộp hồ sơ và bàn giao các yêu cầu của khách hàng; chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm, thay thế hoặc sửa chữa các sản phẩm mà khách hàng nghĩ là bị lỗi.

Quy trình làm việc hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng:

1. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng nhận được tư vấn sản phẩm từ khách hàng thông qua các kênh khác nhau, bao gồm:

(A) Đường dây nóng Dịch vụ hậu mãi của chúng tôi: 8613161769999, sẽ chuyển điện thoại cho các kỹ sư của chúng tôi.

(B) cuộc gọi tư vấn được chuyển từ tổng đài công ty;

(C) vấn đề sản phẩm được báo cáo bởi nhân viên kinh doanh.

2. phân tích các vấn đề do khách hàng nêu ra và đề xuất giải pháp cho họ.

Chúng tôi đề nghị tất cả khách hàng cung cấp thông tin chi tiết, chẳng hạn như độ sâu khoan, khoan đứng hoặc khoan định hướng, chiều dài ổ cứng, độ cứng của đá, kích thước giàn khoan, ứng dụng (dầu khí, khoan giếng nước, hoặc HDD, móng, kỹ sư xây dựng).

• Bit PDC(Ma trận hoặc thân thép, lưỡi dao, kích thước dao cắt, hàng đơn hoặc hàng đôi, v. v.).

• Mũi khoan tricone(Kích thước, mã iadc).

• Dụng cụ mở lỗ/Mũi khoan đá(Đường kính, kích thước của lỗ thí điểm, độ cứng của đá, kết nối ren của ống khoan, v. v.).

• Mũi lăn/Phân khúc củaMũi khoan tricone(Đường kính hình nón, số mô hình, loại hình nón thẳng hoặc con lăn, v. v.).

• Trục lõi con lăn(Đường kính, số lượng Con lăn bit, kết nối, vv)

Chúng tôi muốn nghe thêm yêu cầu chi tiết. Để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn đề xuất đúng.